纷纷卸载、被打一星 多邻国到底闯了啥祸

全网到处蹦跶的那只甲亢猫头鹰,大伙儿应该眼熟吧?

在社交媒体平台的评论区底下随机乱入,一言不合就追着你背单词,要是哪天忘了打卡,疯批绿鸟会立刻化身分手后还天天骚扰你的前任｡

今年年初,多邻国还用“猫头鹰之死”,策划了一场另类营销｡“死因”很抽象,说是因为用户太久没上线学习,猫头鹰等用户等死了｡｡｡这事儿当时还冲上了微博热搜｡

一个正儿八经学语言的软件,愣是把抽象营销玩出了花,主要用户也乐在其中｡

但最近,多邻国却因为AI,惹上了大麻烦｡

事情是这样的,4月底,多邻国的CEO Luis von Ahn,在公司内部官宣了一个“AI优先”的战略

现在天天嚷嚷着要用AI重构业务的公司不少,按理说,多邻国想蹭个AI的热度也无可厚非｡

但CEO的这封邮件通篇读下来,属实忒没有人情味了｡

说什么“最正确的决定之一,就是用 AI 替代了原本由人类完成的内容创作流程”,又是要用AI替代外包合同工,又是要把AI的使用情况纳进员工绩效考核,招人的时候也要看对方会不会用AI｡

甚至对AI已经到了“宁滥毋缺”的程度,明着说哪怕AI技术不够成熟,质量暂时没办法保证,也要先用着｡

虽然最后象征性的安慰说,这么做只是为了移除效率瓶颈,但总觉得哪里怪怪的｡世超琢磨了下,可能这就好比老板一边说不是AI要取代你,一边把你的工作交给AI,到最后你就会发现,自己成了那个需要被移除的“瓶颈”｡

毕竟,多邻国去年裁了上千名外包翻译员工的事情,还历历在目,保不齐哪天,就又要拿员工开刀了｡

反正这封邮件画了大饼,谈了使命,却完全不顾员工和用户的死活｡

而且没两天,多邻国就宣布推出了148 门用AI生成的语言课程｡CEO还颇为骄傲的说,AI一年就完成了人类员工需要12年才能完成的任务｡

但用户的情绪,也是可以预见的气愤｡

多邻国各个平台官号的评论区底下全部沦陷,退订的退订,卸载的卸载,有人不惜断掉自己持续了将近两千天的打卡记录,也要踩上多邻国一脚,那架势跟男足退钱哥有得一拼｡

还有人觉得,反正都是跟AI学语言,为什么我不去找ChatGPT,更便宜而且能用的功能也更多｡｡｡

即使稍微宽容点的用户,也被多邻国的AI课程搞得烦了｡

这么说吧,上次多邻国假死搞营销,大伙儿还乐呵呵陪他们演,但这次,用户是真想让多邻国没了｡

反正经过这一波大规模的抵制之后,多邻国立马怂了｡

一边CEO出面挽尊,说之前那封邮件写得不够清楚,强调员工才是多邻国成功的关键,另一边社交媒体账号又整了一波“退网”的骚操作,试图用沉默把这件事就这么糊弄过去｡

结果回来没几天,多邻国的TikTok评论区照样还是一片阴阳怪气的氛围｡

不管这事儿后续还会怎么发展,但可以明确的是,多邻国这次是真的搬起AI砸自己的脚了｡

老实说,这次集体抵制多邻国事件的一个很重要原因,就是企业和用户之间的沟通错位了,拥抱AI没问题,但多邻国这种过于激进的方式,好死不死放大了当下社会对于AI的焦虑｡

就算没有多邻国这一茬,很多人对于AI的抵触情绪也不是一天两天了｡

特别是在创作者群体当中,这种抵触情绪尤为强烈｡

国外以《纽约时报》为代表大大小小的媒体,《权游》的作者乔治·马丁｡｡｡因为作品侵权,OpenAI还有微软不知道吃了多少官司｡

闹得沸沸扬扬的好莱坞演员和编剧大罢工,也是AI挑起的矛盾｡

国内的番茄小说因为一份“AI协议”,要求作者把自己的作品喂给AI训练,也被大规模抵制了一波｡

反正这两年不管AI技术怎么发展,诸如“AI替代人工”的论调总是不绝于耳｡

即使咱们每次在谈论“被替代”的时候,多少带着开玩笑的意思,但也不可否认,因为AI,真的有人失去了,或者说没办法得到一份工作｡

像Shopify的CEO就放话,部门需要证明工作没办法由于AI完成,才能申请招人｡

再有一个,AI生成的内容,其实并没有被那么多人所接受｡

AI绘画作品被批成没有灵魂的“拼接尸块”,手指是五根起步的,肢体是扭曲的,像去年日本麦当劳用AI生成的薯条广告,就被网友吐槽“看了没食欲”“可怕”｡

包括去年奥运会谷歌给Gemini打的广告,也狠狠翻车了｡

广告讲的是一位父亲鼓励女儿用AI写信给她最喜欢的运动员,AI生成的文字本身倒是没什么错处,但很多人认为“让AI写信给偶像”的行为本身就有很大问题｡

毕竟作为一个人类,如果连表达自身情感这样的事情都需要AI代劳,那是不是有点本末倒置了｡

反正这个广告出来之后,就收获了一片骂声,华盛顿邮报的记者骂得最狠,说当初人类的进化可能就是个错误｡｡｡

说到底,很多人对AI厌烦,是因为它没有人味儿还老爱干一些需要人味儿的活｡

多邻国可能就错在,不仅踩到了大众的雷点上,还在这个雷点上疯狂蹦迪｡

但也不可否认,生成式AI的确给咱们带来了很多方便｡

如果把时间线拉长,因为新技术带来的一些社会结构性问题,其实是可以被慢慢解决的,只不过在那之前,世超觉得AI虽好,但也没必要在所有地方,都挤掉人的位置,无脑加AI吧｡｡｡